Помощ
Поддръжка и помощ
Тук са отговорите на най-честите въпроси за поръчките, доставката и плащането. Ако не намираш отговор, пиши ни - с удоволствие ще помогнем.
Често задавани въпроси
Кога ще получа книгата?
Книгите вече излязоха от печатницата! Веднага след поръчката подготвяме твоето копие - ръчен автограф, номериране и пакетиране, после тръгва с Еконт. Общо от поръчката до доставка отнема обикновено 2-3 работни дни.
Как се доставя?
Доставяме чрез Еконт - до офис или до адрес по твой избор.
Как да проследя поръчката си?
След изпращане ще получиш имейл с номер на товарителница и линк за проследяване.
Какви методи на плащане приемате?
Плащане с дебитна или кредитна карта през Stripe - сигурно и криптирано. Данните за картата ти не достигат до нас.
Мога ли да променя или откажа поръчка?
Свържи се с нас възможно най-скоро на iva.lazarova.draws@gmail.com и ще направим всичко възможно да помогнем, преди пратката да е изпратена.
Копията наистина ли са подписани?
Да - всяко от 100-те копия е номерирано и подписано лично от Ива, с лично пожелание по твой избор.
Какви са условията за връщане?
Имаш право да върнеш поръчката си в срок от 14 дни от получаването, без да посочваш причина. Виж пълните условия на страницата ни за връщане и възстановяване.
Връзка с нас
Не намери отговор? Пиши ни през формата за контакт или директно на имейл - отговаряме в рамките на 1-2 работни дни.
Имейл за поддръжка
iva.lazarova.draws@gmail.com