Поддръжка и помощ
Тук са отговорите на най-честите въпроси за поръчките, доставката и плащането. Ако не намираш отговор, пиши ни — с удоволствие ще помогнем.
Често задавани въпроси
Кога ще получа книгата?
Книгата излиза на 30 юни 2026 г. Поръчките се изпращат до 3–5 работни дни след това.
Как се доставя?
Доставяме чрез Еконт — до офис или до адрес по твой избор.
Как да проследя поръчката си?
След изпращане ще получиш имейл с номер на товарителница и линк за проследяване.
Какви методи на плащане приемате?
Плащане с дебитна или кредитна карта през Stripe — сигурно и криптирано. Данните за картата ти не достигат до нас.
Мога ли да променя или откажа поръчка?
Свържи се с нас възможно най-скоро на iva.lazarova.draws@gmail.com и ще направим всичко възможно да помогнем, преди пратката да е изпратена.
Копията наистина ли са подписани?
Да — всяко от 100-те копия е номерирано и подписано лично от Ива, с лично пожелание по твой избор.
Какви са условията за връщане?
Виж Общите условия. Имай предвид, че подписаните персонализирани копия може да са изключени от 14-дневното право на отказ.
Връзка с нас
Не намери отговор? Пиши ни през формата за контакт или директно на имейл — отговаряме в рамките на 1–2 работни дни.
Имейл за поддръжка
iva.lazarova.draws@gmail.com